Acerca de Lite Plus Iluminación SA de CV
MISIÓN
Ser una empresa comprometida con proveer a nuestros clientes soluciones innovadoras en iluminación, ofreciendo calidad, precio y respaldo total en todos los productos que manejamos, satisfaciendo las necesidades y expectativas del mercado más exigente. Siendo nuestro diferenciador la atención y el servicio.
VISIÓN
Llegar a ser una empresa modelo, exitosa y competitiva a nivel estatal, haciendo que nuestra cultura de trabajo se expanda por el territorio nacional, asumiendo con entereza los nuevos retos tecnológicos en la innovación de nuevos productos y ampliando nuestro catálogo, posicionándonos así en el mercado como una compañía sólida y comprometida con el servicio de nuestros clientes y proveedores cumpliendo con nuestras políticas de innovación, calidad, precio y respaldo total.
NUESTROS VALORES
Compromiso
Lite Plus Iluminación, S. A. de C. V. cumple y suministra productos con calidad garantizada ya que tenemos un compromiso con nuestros clientes con un excelente servicio de atención al cliente y un personal de ventas con amplios conocimientos en iluminación. Como empresa vanguardista, Lite Plus Iluminación, S. A. de C. V. contribuye a conseguir un futuro sostenible de un modo esmerado y profesional, ofreciendo a nuestros clientes soluciones que les hacen más sostenibles y competitivos.
Innovación
Lite Pus Iluminación, S. A. de C. V. es una empresa competente e innovadora que busca soluciones que utilizan tecnologías tradicionales y vanguardistas. Somos una empresa comprometida que ofrece valor a los clientes ayudándoles a ahorrar dinero y energía, y a conservar el medio ambiente. Podemos cambiar realmente las cosas consiguiendo que los clientes minimicen costos con buenas prácticas. Nuestro proposito consiste en contribuir a conseguir un futuro sostenible ofreciendo soluciones en iluminación que ayuden a nuestros clientes a ser sostenibles.
Honestidad
Es prioridad para nuestra empresa crecer con responsabilidad y transparencia hacia nuestros clientes, trabajadores y hacia el público en general mostrando respeto y claridad en lo que somos, pensamos y hacemos.
Orientación a resultados
Buscar la eficiencia en nuestros procesos de venta, comunicación y equipo de trabajo, con tecnología, respeto e innovación, para cumplir satisfactoriamente con lo prometido enfocado a un proceso de crecimiento de calidad y excelencia simultáneo.
Trabajo en equipo
Integrar un equipo capacitado, eficiente con objetivos comunes, sumando talentos y habilidades para lograr nuestra meta: La excelencia en nuestros productos y servicios con un crecimiento adecuado y enfocado al éxito.
Confianza
Establecer un ambiente de confianza orientado al trabajo en equipo, y al logro de objetivos comunes con metas que conecten los valores anteriores y dé cómo resultado el incremento de clientes satisfechos y el crecimiento eficaz y adecuado de nuestra empresa ofreciendo productos de calidad y liderazgo en iluminación.
Aviso de privacidad
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de las Particulares, LITE PLUS ILUMINACIÓN, S.A. DE C.V. pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.
LITE PLUS ILUMINACIÓN, S.A. DE C.V., es responsable del uso y protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se informa a los titulares de datos, la información que ellos de ellos se recaba y los fines que se le darán dicha información.
además de lo anterior, informamos a usted que LITE PLUS ILUMINACIÓN, S.A. DE C.V., tiene su domicilio ubicado en Calle Garmendia No.- 37B Colonia San Benito con C.P. 83190 en Hermosillo, Sonora.
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes funcione, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted así como atender los servicios y/o pedidos que solicite:
Brindar y mejorar el servicio y suministro de material de iluminación a todos nuestros clientes.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
• Nombre del Representante Legal o Persona Fiscal
• Denominación o Razón Social
• Dirección o Domicilio Fiscal
• Teléfono
• Correo
• Sitio Web
• RFC
• Uso del CFDI
• Método de Pago.
Por otra parte informamos a usted, que sus datos personales no serán compartidos con ninguna autoridad, empresa, organización o persona distintas a nosotros y serán utilizados exclusivamente para los fines señalados.
Usted tiene en todo momento el derecho a conocer que datos personales tenemos de usted, para que los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Accesos). Así mismo es su derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que este desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación), de igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva a travez de los siguientes correos electrónicos.
• Auditoria@plusilumina.com
• Cristy@plusilumina.com
• Admon@plusilumina.com
Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, no obstante la solicitud de ejercicio de estos derechos debe contener la siguiente información:
• Nombre del Representante Legal o Persona Fiscal
• Denominación o Razón Social
• Dirección o Domicilio Fiscal
• Teléfono
• Correo
• Sitio Web
• RFC
• Uso del CFDI
• Método de Pago.
La respuesta a la solicitud se dará en un plazo de 24 a 48 horas y se comunicara de la siguiente manera:
A través de un correo electrónico que será el que indique en su solicitud.
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo del trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
• Nombre del responsable de atención a clientes
• Teléfono; 6622103940 y 6622103944
• Correo Electrónico: Auditoria@plusilumina.com; Cristy@plusilumina.com; Admon@plusilumina.com
• Otro Medio: www.liteplus.mx
• Domicilio: Calle Garmendia 37B Col. San Benito C.P. 83190, Hermosillo, Sonora.
Cabe mencionar que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Del mismo modo usted puede revocar el consentimiento que en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Así mismo usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicara que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar el consentimiento que usted otorga en este acto o para limitar su divulgación se deberá presentar la solicitud respectiva a través de los siguientes correos electrónicos:
• Auditoria@plusilumina.com
• Admon@plusilumina.com
• Cristy@plusilumina.com
Del mismo modo podrá solicitar la información para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, asi como limitar el uso y divulgación de su información personal, sin embargo, estas solicitudes deberán contener la siguiente información;
• Nombre
• Teléfono
• Contacto:
• Correo
• Domicilio
La respuesta a la solicitud de revocación o limitación de divulgación de sus datos se dará a más tardar en un lapso de 24 a 48 horas y se comunicara de la siguiente forma:
A través de correo electrónico o el medio que mencione su solicitud
En caso de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, sin embargo, usted puede solicitar información sobre si el mismo ha sufrido algún cambio mediante el envió de una carta o solicitar en formato libre a la siguiente dirección:
Calle Garmendia No.- 37B Col. San Benito, C.P. 83190 En Hermosillo, Sonora.
LITE PLUS ILUMINACIÓN, S.A. DE C.V.
Fecha de última actualización 1 de Mayo del 2018
Politicas de garantía Lite Plus Iluminación S.A. de C.V.
A continuación encontrara las políticas y procedimientos bajo los cuales puede ser concedida la garantía de nuestros productos o en su defecto, denegada con base a los lineamientos del estatuto del consumidor actualmente en vigencia y regulado por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
• LITE PLUS ILUMINACIÓN, S.A. DE C.V. brinda una garantía de doce (12) meses sobre sus productos
• Para hacer uso de su garantía, debe presentar la factura original de compra y el producto en su empaque original, con sus accesorios y catálogos.
• Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la reclamación.
• La garantía estará sujeta a un diagnóstico técnico, en el que se evalúa si los daños presentados son por mal funcionamiento o mal uso del producto.
• La garantía no se hace efectiva en cualquiera de los siguientes casos:
1.- Accidente, daño, negligencia, abuso o mal uso
2.- Instalación o mantenimiento inadecuado
3.- Condiciones anormales de operación
4.- Alteración, ajustes o modificaciones
5.- Desgaste normal del producto
• Si encontramos daños de fábrica en el producto, se efectuará el cambio por otro de la misma referencia, similares características u otro producto de su elección, siempre y cuando sea del mismo valor. En ningún caso se reembolsa el dinero.
• La garantía otorgada no cubre ninguna de las modalidades de hurto del producto.
• Esta garantía aplica solo al comprador original y no es transferible.
• Cualquier intento de auto reparación anulará la garantía
• El periodo de garantía será el que la marca establezca respectivamente.
• LITE PLUS ILUMINACIÓN, S.A. DE C.V. no se hace responsable de los daños ocurridos durante el envío y la entrega de sus productos.
• Todo producto enviado por paquetería deberá ser correctamente empacado, dirigido a almacén y con el número de GUIA por la parte externa del empaque, de lo contrario no será procesado para su revisión. En caso de que el cliente no haya reportado ninguna GUIA en posteriores 7 días hábiles, será regresado con cargo al remitente.
En caso de requerir un cambio de producto:
• Si por algún motivo, usted desea realizar el cambio de algún artículo o producto, este debe encontrarse SIN USAR y en su empaque original, con sus accesorios y catálogos
• El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de siete (7) días hábiles a partir de la fecha de compra y debe realizarse con la factura o nota original.
• El producto que sustituya el que usted desea cambiar, se entrega inmediatamente, siempre y cuando se encuentre disponible, de lo contrario, se hará entrega de un bono o nota de crédito por el valor de la compra realizada para ser canjeado por otro producto de la tienda, cuando el cliente lo desee.
• En caso de realizar cambio por un producto de menor valor, se generará un saldo a favor y se le hará entrega de un bono o nota de crédito por la diferencia para futuras compras.
• Cuando se haga efectivo el cambio total de un producto por otro, el término de garantía
• empezará a correr nuevamente en su totalidad desde el momento de la nueva entrega.
• En ningún caso se hará reembolso o devolución de dinero.